AGB

Varqelon (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die wesentlichen Regeln für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie für Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung und die damit verbundenen Servicevorgänge fest. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte auswählen und kaufen, ein verfügbares Kundenkonto verwenden, Zahlungen durchführen oder die im Zusammenhang mit einer Bestellung bereitgestellten Services nutzen.

Mit der Nutzung der entsprechenden Funktionen unseres Online-Shops erklärt sich der Nutzer mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden. Soweit für bestimmte Vorgänge zusätzliche Regelungen bestehen, gelten diese ergänzend zu den vorliegenden Servicebedingungen.

Die Nutzung soll im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den für den jeweiligen Bestell- oder Servicevorgang vorgesehenen Abläufen erfolgen.

2. Produkte und Preise

Wir stellen für die angebotenen Artikel Produktinformationen bereit, die insbesondere der verständlichen Darstellung der wesentlichen Eigenschaften und der Kaufentscheidung dienen. Produktinformationen und Verfügbarkeitsangaben werden entsprechend dem jeweils aktuellen Angebotsstand gepflegt.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben.

Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) bearbeitet. Für Steuer- und Abgabenbestandteile, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind, ist bei der Zustellung normalerweise keine gesonderte Zahlung erforderlich.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

3. Bestellung und Zahlung

Vor der endgültigen Bestätigung einer Bestellung wird eine Bestellübersicht bereitgestellt. Diese enthält insbesondere die ausgewählten Artikel und Mengen, die maßgeblichen Preisangaben, Lieferinformationen, anwendbare Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungskarten akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung für die weitere Bearbeitung freigegeben werden. Zahlungsbezogene Kommunikation wird durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt, und vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Weitere Einzelheiten zu Zahlungsablauf, Sicherheit und möglichen Zahlungsproblemen enthält unsere Zahlungsrichtlinie.

4. Versand und Versandkosten

Bestellungen werden derzeit ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 151.99 fallen € 5.35 Versandkosten an; ab € 152 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Werktag erfolgen, während später bestätigte Zahlungen normalerweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet werden. Die Übergabe für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Anschließend beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 16 Werktage. Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Wetterbedingungen, administrative Verfahren oder logistische Umstände können den tatsächlichen Lieferzeitraum beeinflussen. Weitere Angaben zum Liefergebiet, zu Versandkosten und zur Zustellung enthält unsere Versandrichtlinie.

5. Stornierung von Bestellungen

Für eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragt werden. Die Anfrage kann unter Angabe der Bestellnummer und geeigneter Bestellinformationen per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden und wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung für den Versand kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; nach der Zustellung kann gegebenenfalls das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Eine bestätigte Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung führt zur Einleitung der entsprechenden Rückerstattung. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser organisatorischen Stornierungsmöglichkeit unberührt. Weitere Informationen enthält unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; zusätzlich kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch im Rahmen unserer zusätzlichen Regelung beantragt werden. Eine Anfrage kann über unseren Kundenservice mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis und den für den jeweiligen Vorgang relevanten Informationen eingereicht werden. Nach Prüfung und Bestätigung wird die weitere Rücksendung, Erstattung oder der Umtausch organisiert. Bei einer Rückgabe ohne bestimmten Grund trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit keine andere gesetzliche Regelung gilt; bei einem bestätigten Qualitätsmangel übernehmen wir die vorgesehenen Rücksendekosten und bei einem bestätigten Umtausch die Versandkosten der Ersatzware. Erstattungen werden grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte Visa, Mastercard oder Discover zurückgeführt. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen; nach Veranlassung der Rückzahlung kann die technische Verbuchung durch das Karten- oder Zahlungsinstitut üblicherweise zusätzlich etwa 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Im Zusammenhang mit einer Bestellung können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und Zahlungsstatus verarbeitet werden. Die Verarbeitung kann der Durchführung einer Bestellung, der Organisation der Lieferung, der Bearbeitung von Kundenanfragen oder der Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen dienen.

Wir berücksichtigen dabei die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen. Zum Schutz personenbezogener Informationen können insbesondere TLS-verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen und eine angemessene Berechtigungsverwaltung eingesetzt werden.

8. Anwendbares Recht und Zuständigkeit

Für unsere auf Deutschland ausgerichteten Online-Verkaufs- und Servicevorgänge gelten die anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts. Zwingende Verbraucherschutzrechte und zwingende Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bleiben unberührt.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO und die einschlägigen deutschen Datenschutzanforderungen.

Bei Meinungsverschiedenheiten kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Sachverhalt geprüft und eine mögliche Klärung unterstützt werden kann. Gesetzliche Möglichkeiten zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Durchsetzung von Rechten werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn rechtliche Anforderungen oder wesentliche Abläufe unseres Online-Shops dies erforderlich machen. Soweit eine Änderung eine besondere Information oder Zustimmung voraussetzt, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

9. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die über unseren deutschen Online-Shop angebotenen Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die damit verbundenen Serviceleistungen.

Sie gelten ergänzend zu den für bestimmte Vorgänge vorgesehenen Richtlinien. Bei gesetzlichen Verbraucherrechten haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang vor abweichenden Regelungen dieser Servicebedingungen.

Die Bedingungen beziehen sich auf Online-Bestellungen mit unterstützten Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

10. Privatsphäre und Datenverarbeitung

Bei der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten orientieren wir uns an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.

Kontaktdaten unserer Nutzer werden nicht verkauft. Persönliche Informationen oder bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet. Die Erhebung personenbezogener Daten stellt keinen eigenständigen Hauptzweck unseres Online-Shops dar.

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung verlangen.

Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben. Eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen für die Zukunft widerrufen werden.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder zugänglich gemacht werden, berücksichtigen wir die hierfür vorgesehenen Voraussetzungen der DSGVO und, soweit erforderlich, geeignete Datenschutzgarantien.

11. Geistiges Eigentum

Die über unseren Online-Shop bereitgestellten Texte, grafischen Darstellungen, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte oder andere anwendbare Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Die Nutzung der Inhalte für den persönlichen Zugriff auf unseren Online-Shop und für die Durchführung eines vorgesehenen Kaufvorgangs bleibt möglich.

Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder Nutzung geschützter Inhalte bedarf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage oder erforderlichen Zustimmung.

Gesetzlich zulässige Nutzungen und zwingende gesetzliche Ausnahmen werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

12. Verantwortlichkeit

Wir bemühen uns, die für Bestellung, Zahlung, Versand und Kundenservice erforderlichen Abläufe nachvollziehbar bereitzustellen und Anfragen anhand der jeweils verfügbaren Informationen zu bearbeiten.

Bei technischen oder organisatorischen Störungen versuchen wir, den betreffenden Vorgang zu prüfen und, soweit möglich, eine angemessene Lösung bereitzustellen.

Für Lieferzeiten und andere zeitabhängige Abläufe werden teilweise voraussichtliche Zeiträume angegeben. Umstände wie Wetter, administrative Verfahren oder Transportaufkommen können zu Abweichungen führen.

Soweit eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besteht, wird sie durch diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei Mängeln, Widerruf, Rückgabe und Erstattung bleiben von allgemeinen Haftungsregelungen unberührt.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, wesentliche Funktionen unseres Online-Shops oder die beschriebenen Serviceabläufe ändern.

Eine neue Fassung soll die zum jeweiligen Zeitpunkt maßgeblichen Bedingungen nachvollziehbar wiedergeben.

Änderungen werden nicht dazu verwendet, bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte rückwirkend auszuschließen oder zu beschränken.

Soweit eine Änderung nach den anwendbaren Vorschriften eine besondere Mitteilung oder Zustimmung erfordert, werden die entsprechenden Anforderungen berücksichtigt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung oder zu einem damit verbundenen Servicevorgang ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.

Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 417 E Avenue E #E, Robstown, TX 78380, US
Kundendienst-E-Mail: info@varqelon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (361) 555-0149