Varqelon (im Folgenden „wir“) stellt über unseren deutschen Online-Shop Informationen und Online-Kaufmöglichkeiten für verschiedene Produktbereiche bereit. Dazu gehören insbesondere Esstisch, Esszimmerstuhl, Gartenbank, Gartenbox, Gartenhaus, Gartenliege, Gartentisch, Gewächshaus und Grillkamin.
Die Inhalte und Funktionen unseres Online-Shops sind darauf ausgerichtet, Produktinformationen, Navigation, Bestellabläufe und die damit verbundenen Services möglichst übersichtlich und nachvollziehbar bereitzustellen.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Information über die angebotenen Produkte sowie der Durchführung von Online-Bestellungen und den damit verbundenen Servicevorgängen.
Nutzer können die verfügbaren Produktkategorien durchsuchen, einzelne Artikel aufrufen, Produktinformationen prüfen und Produkte über die dafür vorgesehenen Funktionen bestellen.
Die Navigation und Darstellung der Inhalte sollen dabei helfen, wesentliche Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellung, Zahlung und Lieferung vor einer Kaufentscheidung nachvollziehen zu können.
Vor Abschluss einer Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft werden. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Artikel und Mengen, Lieferinformationen, anwendbare Versandkosten und der Gesamtbetrag.
2. Informationen zum Kauf
Für die angebotenen Artikel stellen wir kaufrelevante Produktinformationen bereit. Dazu können je nach Produkt insbesondere Bezeichnung, wesentliche Eigenschaften, Ausführung, Abbildungen, Preis und Verfügbarkeit gehören.
Produkt- und Bestandsinformationen werden entsprechend dem jeweils aktuellen Angebotsstand gepflegt.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 151.99 werden € 5.35 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 152 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.
3. Unterstützung für Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen, die vor, während oder nach einer Bestellung entstehen können.
Dazu gehören insbesondere Anfragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus, Zustellung, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung erleichtern. Soweit für die Bearbeitung eines konkreten Anliegens erforderlich, können ergänzende Informationen angefragt werden.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Im Zusammenhang mit einer Bestellung können beispielsweise Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und Zahlungsstatus verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen.
Zum Schutz personenbezogener Informationen können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Hierzu gehören beispielsweise TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und eine angemessene Berechtigungsverwaltung.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsbezogene Vorgänge werden in einer Zahlungsumgebung verarbeitet, die die einschlägigen PCI-DSS-Anforderungen berücksichtigt.
5. Allgemeine Vorgehensweise
Wir bemühen uns, den Weg von der Produktinformation über die Bestellung und Zahlung bis zur Lieferung und gegebenenfalls erforderlichen Betreuung nach dem Kauf klar zu strukturieren.
Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten und wesentlichen Bestellbedingungen sollen vor Abschluss des jeweiligen Vorgangs zugänglich sein.
Für Versand, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Datenschutz gelten ergänzende Regelungen, die den jeweiligen Ablauf näher beschreiben. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Wenn sich wesentliche Abläufe, Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern, können die entsprechenden Informationen angepasst werden, damit die dargestellten Inhalte den jeweils maßgeblichen Vorgang weiterhin angemessen beschreiben.