Varqelon (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen zusätzlichen rechtlichen Hinweisen Informationen über die Nutzung unseres deutschen Online-Shops, die Abwicklung von Bestellungen sowie wesentliche rechtliche Rahmenbedingungen bereit. Diese Hinweise ergänzen die für einzelne Vorgänge geltenden Richtlinien und lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern, die angebotenen Produkte einzusehen, Produktinformationen zu prüfen, Waren auszuwählen, Bestellungen aufzugeben, Zahlungen durchzuführen und die mit einer Bestellung verbundenen Services zu nutzen.
Für die angebotenen Artikel stellen wir insbesondere Informationen zu wesentlichen Produkteigenschaften, Preisen und Verfügbarkeit bereit. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Angebotsstand gepflegt.
Vor Abschluss einer Bestellung können die wesentlichen Bestelldaten überprüft werden. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Artikel und Mengen, Lieferinformationen, anwendbare Versandkosten sowie der Gesamtbetrag.
Unsere Verkaufs- und Serviceleistungen werden online bereitgestellt. Für einzelne Vorgänge können ergänzende Richtlinien gelten, die zusammen mit diesen rechtlichen Hinweisen die jeweiligen Abläufe näher beschreiben.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich an unterstützte Adressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 151.99 werden € 5.35 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 152 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einer Zahlungsbestätigung bis 18:00 Uhr kann die Bearbeitung noch am selben Werktag erfolgen. Später bestätigte Zahlungen werden normalerweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die Übergabe für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 16 Werktage. DHL, UPS oder FedEx können für den Transport eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Wetterbedingungen, administrative Verfahren oder logistische Umstände beeinflusst werden.
3. Steuern und Abgaben
Sämtliche Preis- und Zahlungsangaben erfolgen in Euro (€). Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) bearbeitet. Für Steuer- und Abgabenbestandteile, die bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, ist bei der Zustellung normalerweise keine gesonderte Zahlung erforderlich.
Versandkosten werden abhängig vom jeweiligen Bestellwert zusätzlich berücksichtigt und vor Abschluss der Bestellung dargestellt.
Der für den Kauf maßgebliche Gesamtbetrag kann vor der endgültigen Zahlungsbestätigung überprüft werden, damit die wesentlichen Kosten des Bestellvorgangs nachvollziehbar sind.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei einem üblichen Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Zusätzlich kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch im Rahmen unserer zusätzlichen Rückgaberegelung beantragt werden.
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen. Für die Zuordnung eines konkreten Vorgangs können insbesondere die Bestellnummer und die jeweils erforderlichen Informationen angefragt werden.
Die zusätzliche Rückgabe- und Servicegestaltung ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Online-Bestellungen akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
Zahlungsbezogene Kommunikation wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt in einer Umgebung, die die einschlägigen PCI-DSS-Anforderungen berücksichtigt. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang können technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungsverwaltung eingesetzt werden, um personenbezogene Informationen angemessen zu schützen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben, Datenschutz oder den in diesen Hinweisen beschriebenen Regelungen ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 417 E Avenue E #E, Robstown, TX 78380, US
Kundendienst-E-Mail: info@varqelon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (361) 555-0149
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres auf Deutschland ausgerichteten Online-Shops sowie die darüber geschlossenen Verträge gelten die anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben hiervon unberührt.
Bei datenschutzrechtlichen Vorgängen berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO sowie die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzanforderungen.
Bei einer Beschwerde oder Meinungsverschiedenheit im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einem Servicevorgang kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden. Wir bemühen uns, den jeweiligen Sachverhalt anhand der verfügbaren Informationen zu prüfen und eine angemessene Klärung zu unterstützen.
Die Möglichkeit, gesetzlich vorgesehene außergerichtliche Verfahren oder zuständige Gerichte in Anspruch zu nehmen, bleibt bestehen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen über Verbraucherrechte und gerichtliche Zuständigkeiten werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
Soweit sich gesetzliche Anforderungen oder wesentliche Abläufe unseres Online-Shops ändern, können diese rechtlichen Hinweise entsprechend angepasst werden. Gesetzlich erforderliche Informations- oder Zustimmungspflichten werden dabei berücksichtigt.