Versand
Varqelon (im Folgenden „wir“) beschreibt mit dieser Versandrichtlinie die Bedingungen für die Bearbeitung und Zustellung bestätigter Bestellungen über unseren deutschen Online-Shop. Die nachfolgenden Regelungen informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transport, Bestelländerungen und den Umgang mit Lieferproblemen.
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinie gilt für bestätigte Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine unterstützte Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Unser Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Versandleistungen gelten derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Zustellung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse dient als Grundlage für die Bearbeitung und Zustellung der Sendung.
2. Preise und Versandkosten
Alle für eine Bestellung maßgeblichen Preise werden in Euro (€) dargestellt. Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) bearbeitet.
Die angezeigten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben. Für Steuer- und Abgabenbestandteile, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind, ist bei der Zustellung normalerweise keine zusätzliche Zahlung erforderlich.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 151.99 werden € 5.35 Versandkosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von € 152 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich anwendbarer Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt, damit die Kosten vor der Zahlungsbestätigung überprüft werden können.
3. Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeit
Wird die Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Werktag erfolgen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 9 bis 16 Werktage. Diese Zeitangabe dient als voraussichtlicher Lieferzeitraum und stellt keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Administrative Verfahren, Wetterbedingungen, Transportaufkommen oder andere logistische Umstände können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen. Soweit uns relevante Informationen zu einer wesentlichen Verzögerung vorliegen, bemühen wir uns, diese bei der weiteren Bearbeitung zu berücksichtigen.
4. Transportdienstleister
Für die Beförderung von Bestellungen können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die Auswahl des Transportdienstleisters kann sich nach Lieferadresse, Eigenschaften der Sendung und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren Transportmöglichkeiten richten.
Sobald entsprechende Versandinformationen für eine Bestellung verfügbar sind, können dem Kunden Angaben zum verwendeten Transportdienstleister und gegebenenfalls zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Die Übergabe einer Bestellung an den Transportdienstleister bedeutet nicht, dass gesetzliche Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Lieferung eingeschränkt werden.
5. Warenannahme und Meldung von Lieferproblemen
Nach der Zustellung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der erhaltenen Ware zeitnah zu überprüfen.
Sind sichtbare Beschädigungen vorhanden, können Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels aufgenommen werden. Eine Meldung an unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kann die Zuordnung und Prüfung des Lieferfalls erleichtern. Diese Empfehlung stellt keine Verkürzung gesetzlicher Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstiger Verbraucherrechte dar.
Für die Prüfung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des festgestellten Problems und gegebenenfalls geeignete Fotos oder weitere relevante Informationen bereitgestellt werden.
Wir empfehlen, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Entstehen nachweisbare zusätzliche Transportkosten ausschließlich aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
6. Änderung und Stornierung einer Bestellung
Soll eine Lieferadresse geändert oder eine Bestellung storniert werden, empfehlen wir, unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu kontaktieren.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung abhängig vom Bearbeitungsstand noch möglich sein.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, kann eine unmittelbare Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Nach der Zustellung kann gegebenenfalls eine Rückgabe nach den dafür vorgesehenen Regelungen eingeleitet werden.
Diese organisatorische 48-Stunden-Regelung berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
7. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei einem üblichen Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach den hierfür vorgesehenen Bedingungen beantragt werden.
Die Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch, der Ablauf einer Rücksendung, die Kostenzuordnung sowie die Regeln für Erstattungen werden in den dafür vorgesehenen Richtlinien näher beschrieben.
Die zusätzliche 30-Tage-Regelung soll das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte weder ersetzen noch einschränken.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung einer Bestellung und die Organisation der Zustellung verarbeiten wir die dafür erforderlichen personenbezogenen Daten. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse und Kontaktdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir orientieren uns dabei unter anderem am Grundsatz der Datenminimierung und beschränken die Verarbeitung auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Zum Schutz personenbezogener Daten können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu gehören beispielsweise verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffskontrollen und eine angemessene Verwaltung von Zugriffsberechtigungen.
Personenbezogene Informationen werden im Rahmen der Versandabwicklung nur soweit verwendet, wie dies für die Durchführung des betreffenden Vorgangs oder aufgrund einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage erforderlich ist.
9. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versandstatus, zu einer Zustellung oder zu einem gemeldeten Lieferproblem ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 417 E Avenue E #E, Robstown, TX 78380, US
Kundendienst-E-Mail: info@varqelon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (361) 555-0149