Varqelon (im Folgenden „wir“) erläutert in dieser Richtlinie die Zusammensetzung der Preise, die Berücksichtigung der Mehrwertsteuer und relevanter Abgaben sowie die Abwicklung von Bestellungen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) für unseren deutschen Online-Shop.
Die Regelungen sollen dazu beitragen, dass die für eine Bestellung maßgeblichen Kosten und Lieferbedingungen vor Abschluss des Kaufs nachvollziehbar dargestellt werden.
1. Preisbestandteile
Alle Produktpreise und Zahlungen werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben, soweit diese für die betreffende Bestellung anfallen.
Versandkosten werden anhand des Bestellwerts berechnet. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 151.99 fallen € 5.35 Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von € 152 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor der endgültigen Zahlungsbestätigung wird der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag dargestellt, sodass die wesentlichen Kosten überprüft werden können.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine unterstützte Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie beschreibt insbesondere die Behandlung von Mehrwertsteuer und relevanten Abgaben, die Anwendung des DDP-Prinzips, die Darstellung der Versandkosten sowie wesentliche Abläufe im Zusammenhang mit Bestellung und Lieferung.
Soweit für einen bestimmten Vorgang ergänzende Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- oder Erstattungsregelungen gelten, sind diese zusammen mit dieser Richtlinie zu berücksichtigen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die vorliegenden Regelungen nicht eingeschränkt.
3. DDP-Lieferverfahren
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – verzollte Lieferung) bearbeitet.
Dabei werden die für die jeweilige Bestellung berücksichtigten Mehrwertsteuer- und Zollbestandteile in den dargestellten Preisen einbezogen. Für Beträge, die bereits Bestandteil des angezeigten Gesamtpreises sind, ist bei der Zustellung normalerweise keine zusätzliche Zahlung erforderlich.
Die für die ordnungsgemäße Bestell- und Lieferabwicklung erforderlichen Informationen werden dem jeweiligen Vorgang entsprechend verarbeitet.
Sollte im Zusammenhang mit der Zustellung dennoch eine unerwartete Zahlungsaufforderung für bereits im ausgewiesenen Preis berücksichtigte Steuer- oder Abgabenbestandteile auftreten, kann unser Kundenservice zur Prüfung kontaktiert werden.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung können Angaben zur Ware, zum Bestellwert, zur Lieferadresse und zur jeweiligen Sendung erforderlich sein.
Die für den konkreten Vorgang benötigten Informationen werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen und administrativen Anforderungen berücksichtigt.
Soweit für die Bearbeitung einer Sendung bestimmte Dokumentations- oder Prüfverfahren erforderlich sind, werden die dafür notwendigen Angaben im vorgesehenen Umfang bereitgestellt.
Administrative Prüfungen können in einzelnen Fällen zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen. Die angegebenen Lieferzeiten sind deshalb als voraussichtliche Zeiträume zu verstehen.
5. Kostentransparenz
Die wesentlichen Kosten einer Bestellung werden vor deren endgültiger Bestätigung dargestellt.
Hierzu gehören insbesondere der Preis der ausgewählten Artikel, die aufgrund des Bestellwerts anwendbaren Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag.
Die Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben. Bei Bestellungen von € 0 bis € 151.99 werden zusätzlich € 5.35 Versandkosten berechnet. Ab € 152 entfällt die Versandgebühr für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands.
Für Steuer- und Abgabenbestandteile, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, soll bei der Zustellung grundsätzlich keine erneute Berechnung erfolgen.
6. Rechnungsstellung und Dokumentation
Im Zusammenhang mit einer Bestellung können Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen sowie weitere für den jeweiligen Kaufvorgang erforderliche Unterlagen bereitgestellt werden.
Die verfügbaren Bestellinformationen können insbesondere Bestellnummer, ausgewählte Artikel, Preisangaben, Versandkosten, Gesamtbetrag und relevante Steuerinformationen enthalten.
Bestell- und abrechnungsbezogene Informationen werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und unter Berücksichtigung anwendbarer gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungsanforderungen behandelt.
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu den verfügbaren Unterlagen kann unser Kundenservice unter Angabe der betreffenden Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Wird die Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Werktag beginnen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung normalerweise am folgenden Werktag.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den vorgesehenen Transportdienstleister übergeben.
Für den Transport können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit normalerweise 9 bis 16 Werktage.
Wetterbedingungen, administrative Verfahren, Transportaufkommen oder andere logistische Umstände können den tatsächlichen Lieferzeitraum beeinflussen. Die angegebenen Zeiträume stellen daher eine voraussichtliche Lieferplanung dar.
8. Gebietsbeschränkung
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Lieferbedingungen gelten derzeit ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Das unterstützte Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung sollte die angegebene Lieferadresse vollständig und zutreffend sein. Änderungen einer Lieferadresse können abhängig vom aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus möglicherweise nur eingeschränkt vorgenommen werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Preisbestandteilen, Mehrwertsteuer, DDP-Lieferung, Bestellunterlagen oder der Lieferabwicklung ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 417 E Avenue E #E, Robstown, TX 78380, US
Kundendienst-E-Mail: info@varqelon.com
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