Kontaktinformationen
Varqelon (im Folgenden „wir“) stellt die folgenden Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und weiteren Anliegen im Zusammenhang mit unserem deutschen Online-Shop bereit.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail und telefonisch erreichbar.
Über diese Kontaktwege können insbesondere Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungsstatus, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen eingereicht werden.
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die betreffende Bestellnummer anzugeben. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs.
Falls für die Prüfung eines konkreten Anliegens weitere Informationen erforderlich sind, können wir um geeignete Angaben oder, bei einem Produkt- oder Lieferproblem, um entsprechende Fotos beziehungsweise andere relevante Nachweise bitten.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, können ab der nächsten verfügbaren Servicezeit bearbeitet werden.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich nach Art und Umfang der jeweiligen Anfrage richten. Bei Vorgängen, die eine Prüfung von Bestell-, Zahlungs- oder Lieferinformationen erfordern, kann für die abschließende Bearbeitung zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen nachvollziehbar zu prüfen und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Informationen bereitzustellen.
3. Kontaktinformationen
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 417 E Avenue E #E, Robstown, TX 78380, US
Kundendienst-E-Mail: info@varqelon.com
Kundendienst-Telefon: +1 (361) 555-0149